Premiere Proの体験版の期限が終わったのですが、製品を購入してもサブスクリ プションが見つからないと出る

creative cloudのコンプリートプランを購入しているはずなので、premiere proをインストールしたいのですが、

premiere proをひらく→体験版の期限がきれている→今すぐ購入の順でたどると、プランが表示され、

コンプリートプランを選択すると、もう購入済みだといわれます。（購入して毎月お金を払っています。）

なので製品をダウンロードしたいのですが、購入する、を押すとまた同じことを繰り返すし、そのほかの選択肢は「体験版をダウンロード」しかありません。

すると、ダウンロード画面が開くのですが、もうダウンロード済みなので「体験版が切れている」と出ます。

 

何が悪いのでしょうか。再起動なども何度もし、アンインストールしてもう一度インストールも試しました。

どなたかわかる方回答よろしくお願いします。

まさにこれじゃないでしょうか

有償サブスクリプションが体験版で起動する。シリアル番号を求められる。

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