non riesco ad aggiornare le app di Creative Cloud

buon giorno tutti,

non riesco scaricare gli aggiornamenti per illustrator, nonostante che le mie credenziali siano giuste.

ora ho provato scollegarmi ma non riesce più collegarmi di nuovo.

il tutto si blocca all'inserimento di username e password, che sono giuste, ma mi da errore e non entra.

cosa posso fare?

confirm account shows subscription(s) expect (and adobe id/password used in next step correct one) logging in here , checking subscription status, https://www.adobe.com/account.html

 

then, if current, sign out , in cc desktop application using same adobe id used above link:  http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

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