CreativeCloudデスクトップの再インストールができない

creativecloudデスクトップのバージョンアップを行うとエラーコード:87が表示されてしまい、バージョンアップできなかったので、

creative cloud uninstaller.zip をダウンロードしてcreativecloudデスクトップをアンインストール。

そのあとcreativecloudset-up.exeをダウンロードして、実行しようとしましたが、

また同じエラーコード:87が表示されてしまいました。

環境は、windows 10 homeで、

エラー内容は「次の問題が発生しました：この製品をインストールする前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。(エラーコード :87)」です。

もちろん、同時に使用している「別のインストーラー」はありません。

解決方法を教えてください。

hi,

hope helps!

regards,

sheena

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